NÉGO D’INTÉRIEUR chez KitchenWin : le courtage en cuisine équipée expliqué
Acheter une cuisine équipée commence généralement toujours de la même manière : entrer dans un magasin, découvrir une implantation, recevoir un devis… puis essayer de savoir si la proposition est réellement adaptée.
Mais peut-on aborder un projet cuisine autrement ?
C’est précisément le sujet porté par NÉGO D’INTÉRIEUR et présenté à l’occasion de notre passage chez KitchenWin.
Le courtage appliqué à la cuisine équipée, c’est quoi ?
Le principe du courtage est simple : commencer par le besoin du client avant de commencer par le produit à lui vendre.
Dans un projet de cuisine traditionnelle, chaque enseigne construit naturellement sa proposition à partir de ses propres produits, de ses fournisseurs, de ses méthodes commerciales et de son offre.
Le rôle d’un courtier en cuisine est différent.
Il accompagne le particulier pour définir précisément son projet, son budget, ses attentes et ses contraintes avant de rechercher et comparer les solutions disponibles sur le marché.
L’objectif n’est donc pas de pousser une enseigne plutôt qu’une autre.
L’objectif est de trouver la solution la plus cohérente pour le projet du client.
Pourquoi comparer plusieurs propositions de cuisine ?
Deux cuisines qui semblent proches sur un plan peuvent en réalité être très différentes.
La comparaison ne doit pas porter uniquement sur le prix final.
Il faut notamment regarder :
l'implantation proposée ;
les dimensions et caractéristiques des meubles ;
les équipements intérieurs ;
les matériaux et finitions ;
le plan de travail ;
l'électroménager ;
les équipements sanitaires ;
la livraison ;
la pose ;
les garanties ;
les services inclus ;
et les éventuelles prestations restant à la charge du client.
Une remise importante ne signifie donc pas automatiquement qu'une proposition est plus intéressante.
De la même manière, deux devis affichant pratiquement le même montant peuvent correspondre à des niveaux de prestations très différents.
C'est pour cette raison qu'une comparaison pertinente nécessite de regarder ce que contient réellement chaque proposition, et pas simplement le chiffre situé en bas du devis.
Un interlocuteur qui n'a pas de cuisine à vous vendre
C'est l'une des particularités du modèle NÉGO D’INTÉRIEUR.
Nous ne sommes pas un magasin de cuisine.
Nous n'avons donc pas une collection particulière, une marque d'électroménager ou un modèle d'exposition à privilégier.
Notre travail consiste d'abord à comprendre le projet.
À partir de ce cahier des charges, différentes solutions peuvent ensuite être étudiées auprès des professionnels capables de répondre au besoin.
Cette position permet de dissocier deux métiers qui sont habituellement réunis : conseiller le client et lui vendre la cuisine.
Le cahier des charges avant la consultation
Avant de comparer des devis, encore faut-il comparer des projets comparables.
Le travail commence donc en amont.
Dimensions de la pièce, implantation souhaitée, habitudes de vie, besoins de rangement, électroménager, matériaux, contraintes techniques, budget…
Tous ces éléments participent à la construction du cahier des charges.
Cela permet ensuite d'interroger le marché sur une base suffisamment précise pour analyser les différentes propositions.
Le prix redevient alors ce qu'il devrait être : un critère parmi d'autres dans une décision globale.
Courtier cuisine et cuisiniste : deux rôles complémentaires
Le développement du courtage en cuisine n'a pas vocation à remplacer le métier de cuisiniste.
Au contraire.
Le cuisiniste reste le professionnel qui conçoit, commercialise et réalise le projet avec son client.
Le courtier intervient en amont et pendant la décision pour aider le particulier à structurer son besoin, comprendre les offres reçues et sélectionner celle qui lui paraît la plus pertinente.
Lorsque le projet est suffisamment clair et que les attentes sont précisément définies, la relation avec les professionnels consultés peut également être plus efficace.
Chacun intervient alors dans son métier !
Pourquoi cette approche répond à une vraie difficulté des particuliers
Acheter une cuisine équipée est une décision complexe parce qu'il est difficile de comparer objectivement les offres.
Les enseignes ne proposent pas nécessairement les mêmes meubles, les mêmes équipements, les mêmes services ou les mêmes conditions commerciales.
Le consommateur doit pourtant prendre une décision impliquant souvent plusieurs milliers, voire plusieurs dizaines de milliers d'euros.
Notre métier consiste à apporter une méthode dans cette décision.
Pas à décider à la place du client.
Mais à lui donner les éléments nécessaires pour qu'il puisse choisir en comprenant réellement ce qu'il achète.
Vous avez déjà reçu un devis de cuisine ?
Il n'est pas nécessaire de recommencer entièrement votre projet pour bénéficier d'un regard extérieur.
NÉGO D’INTÉRIEUR propose également un Deuxième avis cuisine permettant de faire analyser un devis déjà reçu.
L'objectif : vérifier la cohérence du projet, identifier les points qui méritent votre attention et vous permettre d'aborder plus sereinement la suite de votre achat.
Vous démarrez votre projet de cuisine ?
Si votre projet n'est encore qu'au début, l'accompagnement peut commencer avant même votre première visite en magasin.
Définition du cahier des charges, consultation, comparaison des propositions et accompagnement jusqu'au choix final : l'objectif reste le même.
Vous aider à acheter votre cuisine avec davantage d'informations et moins d'incertitudes.
Questions fréquentes sur le courtage en cuisine équipée
Qu'est-ce qu'un courtier en cuisine ?
Un courtier en cuisine accompagne un particulier dans la définition de son projet, la consultation de professionnels et la comparaison des différentes propositions reçues. Son rôle est d'aider le client à analyser les solutions disponibles avant de faire son choix.
Un courtier en cuisine vend-il directement des cuisines ?
Dans le modèle NÉGO D’INTÉRIEUR, non. Le courtier accompagne le client mais la cuisine est vendue et réalisée par le professionnel retenu pour le projet.
Peut-on faire analyser un devis que l'on possède déjà ?
Oui. Le service Deuxième avis cuisine de NÉGO D’INTÉRIEUR permet de faire analyser un devis déjà obtenu afin d'identifier les éléments importants du projet avant de prendre une décision.
Pourquoi ne faut-il pas comparer uniquement les remises ?
Parce que deux devis peuvent comporter des produits, équipements, prestations et garanties différents. Pour déterminer quelle proposition est réellement intéressante, il faut comparer le contenu global du projet et pas uniquement le pourcentage de remise affiché.